звонок
1.Purpose

Эти условия определяют права и обязанности сторон в связи с удаленным резервированием услуг, предлагаемых нашим учреждением, данные которых указаны в данном документе, подтверждающем бронирование. Они регулируют все этапы, необходимые для бронирования и последующего выполнения бронирования между договаривающимися сторонами. Клиент подтверждает, что ознакомился и принял эти общие условия продажи и условия продажи по зарезервированному тарифу, доступные на нашей платформе бронирования. Эти общие условия продажи распространяются на все заказы, сделанные через Интернет, через нашу платформу бронирования.

бронирование
Заказчик выбирает услуги, представленные на нашей платформе бронирования. Он подтверждает, что ознакомился с характером, назначением и условиями бронирования услуг, доступных на нашей платформе бронирования, и запросил и получил необходимую и / или дополнительную информацию, чтобы сделать свое бронирование в полном знании фактов.Заказчик несет единоличную ответственность за выбор услуг и их соответствие его потребностям, поэтому мы не можем нести ответственность в этом отношении. Заказ считается принятым клиентом в конце процесса бронирования.

Процесс бронирования
Заказы, сделанные клиентом, осуществляются через дематериализованный ваучер бронирования, доступный онлайн на нашей платформе бронирования. Бронирование считается сформированным после получения формы бронирования. Клиент обязуется перед любым бронированием заполнить информацию, запрошенную в ваучере или запросе на бронирование. Заказчик подтверждает достоверность и достоверность передаваемой информации.После окончательного выбора услуг для бронирования, процесс бронирования включает в себя изъятие кредитной карты в случае запроса гарантии или предоплаты, консультации и принятие общих условий продажи и условий продажи по зарезервированному тарифу. до подтверждения бронирования и, наконец, подтверждения бронирования клиентом.

Подтверждение получения бронирования
Наша платформа бронирования подтверждает бронирование клиента, отправив электронное письмо без задержки. В случае онлайн-бронирования, подтверждение получения бронирования по электронной почте суммирует предложение контракта, зарезервированные услуги, цены, условия продажи, относящиеся к выбранному тарифу, принятые клиентом, дату бронирование, информация о послепродажном обслуживании, а также адрес заведения продавца, куда покупатель может подать свои претензии.

Отмена или изменение клиентом
В соответствии со статьей L. 121-21-8 12 ° Кодекса потребителей клиенту напоминается, что он не имеет права на отказ, предусмотренный в статье L. 121-21 Кодекса де-факто. потребление. Условия продажи забронированного тарифа определяют условия отмены и / или изменения бронирования. Бронирование с предоплатой не подлежит изменениям и / или отмене. Суммы, внесенные заранее и являющиеся залогом, не подлежат возврату. В этом случае это упоминается в условиях продажи по тарифу. Если условия продажи забронированного тарифа позволяют, отмена бронирования может быть произведена непосредственно в учреждении, номер телефона которого указан в подтверждении бронирования, отправленном по электронной почте. Все заказы являются именными и не могут быть переданы третьей стороне, ни бесплатно, ни за плату.

Расход услуги
В соответствии с правилами, действующими в некоторых странах, клиента по запросу могут попросить заполнить полицейскую форму. Для этого клиенту будет предложено предъявить удостоверение личности, чтобы проверить, должен ли он заполнить полицейскую форму. Любое поведение, противоречащее морали и общественному порядку, заставит предприятие просить клиента покинуть предприятие без какой-либо компенсации и / или без возмещения, если платеж уже был произведен. Для предприятий с Внутренним регламентом клиент принимает и соглашается соблюдать указанные правила. В случае несоблюдения клиентом одного из положений Правил внутреннего распорядка учреждение будет вынуждено пригласить клиента покинуть предприятие без какой-либо компенсации и / или без возмещения, если платеж уже сделано

ответственность
Фотографии, представленные на нашей платформе бронирования, не являются договорными.Несмотря на то, что прилагаются все усилия для того, чтобы фотографии, графические изображения и тексты, воспроизводимые для иллюстрации представленных заведений, давали как можно более точный обзор предлагаемых услуг, возможны различия между временем бронирования и днем бронирования. потребление услуги. Предприятие не может нести ответственность за неисполнение или ненадлежащее выполнение резервирования в случае форс-мажорных обстоятельств из-за третьей стороны, из-за клиента, в частности из-за недоступности сети Интернет, невозможности доступа к сайт, внешнее вторжение, компьютерные вирусы или в случае, если предоплата не разрешена банком перевозчика. Любое бронирование или оплата, которая является нерегулярной, неработоспособной, неполной или мошеннической по причине, относящейся к клиенту, приведет к отмене заказа за счет клиента, без ущерба для любого гражданского или уголовного иска против последнего.

жалобы
Жалобы, связанные с неисполнением или ненадлежащим выполнением зарезервированных услуг, должны под страхом потери права выкупа быть доведены до нашего сведения в письменном виде в течение восьми дней после даты отъезда учреждения.

цена
Цены, связанные с бронированием услуг, указаны до и во время бронирования. Цены подтверждены клиенту в сумме TTC, в коммерческом девизе заведения, и действительны только в течение срока, указанного на платформе бронирования. Если дебет в отеле осуществляется в валюте, отличной от подтвержденной при бронировании, то расходы по обмену несет клиент. Все заказы, независимо от их происхождения, оплачиваются в местной валюте заведения, если на сайте не указано иное. Если на платформе бронирования не указано иное, дополнительные услуги не включены в стоимость.Налоги (местные налоги, туристические налоги и т. Д.), Если таковые имеются, представленные на странице тарифов, должны быть уплачены непосредственно в заведении. Цены учитывают НДС, применяемый в день заказа, и любое изменение ставки, применяемой к НДС, будет автоматически приниматься по ценам, указанным на дату выставления счета. будет автоматически отражаться на ценах, указанных на дату выставления счета.

оплата
Клиент сообщает свои банковские реквизиты в качестве гарантии бронирования, за исключением условий или специальных тарифов, кредитной карты или частной кредитной карты (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... в зависимости от возможностей, предлагаемых платформой бронирования заведения ) путем непосредственного указания в зоне, предусмотренной для этой цели (безопасный вход с помощью SSL-шифрования), номера карты без пробелов между цифрами, а также даты ее действия (указывается, что используемая банковская карта должна быть действительна при время потребления услуги) и визуальная криптограмма. Он должен предъявить себя в заведении с кредитной картой, которая позволила ему гарантировать бронирование. Оплата дебетуется в заведении во время пребывания, за исключением случаев, когда действуют особые условия или тарифы, когда частичный или полный дебет платежа производится во время бронирования. Эта предоплата называется депозитом.В случае неявки (бронирование не отменено - клиент не присутствует) бронирования, гарантированного кредитной картой, предприятие взимает с клиента единовременную сумму, указанную в его условиях продажи. Отель выбрал elloha.com/stripe.com для обеспечения онлайн-платежей с помощью кредитной карты. Срок действия кредитной карты клиента подтверждается stripe.com. Возможен отказ от платежной карты по нескольким причинам: украдена карта, заблокирована карта, достигнут потолок, произошла ошибка конфискации ... В случае возникновения проблем клиенту придется с одной стороны приблизиться к своему банку учреждения с другой стороны, чтобы подтвердить бронирование и способ оплаты. В случае предоплаты в режиме онлайн, предварительно оплаченная сумма, которая является депозитом, списывается при бронировании. Некоторые учреждения могут генерировать счета / заметки в электронном виде, оригинальный файл сертифицирован и доступен онлайн на интернет-адресе, предоставленном учреждением.

Уважение к конфиденциальности
О каждой форме сбора персональных данных клиент информируется об обязательном или необязательном характере ответов посредством наличия звездочки. Обрабатываемая информация предназначена для учреждения, elloha.com, его организаций, партнеров, поставщиков (и в частности поставщиков онлайн-платежей). Клиент уполномочивает elloha.com передавать свои персональные данные третьим лицам при условии, что такое общение совместимо с осуществлением операций, выполняемых на elloha.com в соответствии с настоящими условиями и в связи с уставом защиты клиентов. личные данные. В частности, при оплате через Интернет, банковские реквизиты клиента должны быть отправлены поставщиком платежей stripe.com в банк заведения для исполнения договора бронирования.Клиент информирован о том, что такая передача данных может осуществляться в зарубежных странах, которые не имеют надлежащей защиты личных данных в соответствии с Законом о защите данных. Тем не менее, клиент соглашается на этот перевод, необходимый для выполнения его бронирования. Constellation SAS / Stripe.com, как профессионал, взяли на себя обязательство по отношению к учреждению принять все меры безопасности и конфиденциальности данных для передачи данных.

Соглашение о доказательствах
Изъятие требуемой банковской информации, а также принятие этих общих условий и ваучера или запроса на резервирование представляют собой электронную подпись, которая имеет между сторонами ту же ценность, что и собственноручная подпись. Компьютеризированные регистры хранятся в компьютерных системах elloha.com. будет храниться в разумных условиях безопасности и рассматриваться как доказательство связи, заказов и платежей между сторонами.Клиенту сообщается, что его IP-адрес зарегистрирован в момент бронирования.

Форс-мажор
Форс-мажор означает любое внешнее по отношению к сторонам событие, которое является как непредсказуемым, так и непреодолимым, и которое не позволяет ни клиенту, ни учреждению выполнить все или часть обязательств, изложенных в договоре. Рассматриваются как форс-мажорные или случайные случаи, которые обычно признаются судебной практикой французских судов и судов. Каждая сторона не может нести ответственность перед другой стороной в случае невыполнения своих обязательств в результате форс-мажорных обстоятельств. Совершенно ясно, что форс-мажорные обстоятельства приостанавливают выполнение сторонами взаимных обязательств и что каждая из сторон несет связанные с этим расходы.

Разрешение споров
Настоящие Общие условия продажи регулируются законодательством страны учреждения, не затрагивая какие-либо обязательные защитные положения, которые могут применяться в стране проживания потребителей.

цельность
Эти общие условия продажи, условия продажи тарифа, забронированного клиентом, а также ваучер или запрос на бронирование отражают совокупность обязательств сторон. Никакие общие или особые условия, сообщенные клиентом, не смогут быть интегрированы с настоящими общими условиями. Документами, составляющими договорные обязательства между сторонами, являются в порядке убывания приоритета ваучер или запрос на бронирование (включая особые условия зарезервированного тарифа) и эти общие условия. В случае противоречия между формой бронирования и общими условиями, положения, указанные в форме бронирования, будут единственными, применимыми к данному обязательству. Эти общие условия продажи через Интернет могут быть изменены в любое время и / или дополнены учреждением. В этом случае новая версия общих условий продажи через Интернет будет выложена в сеть учреждением. Как только он будет размещен в Интернете, новая версия общих условий продажи через Интернет будет автоматически применяться ко всем покупателям.